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最严食品安全法加上新消法 最高可获赔210万元

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来源:银果资讯频道编辑:阿k发布日期:2015/8/26

民以食为天,老百姓越来越关注食品安全问题,今后,在消费维权领域,也将越来越多地涉及食品安全问题。曾有消保委对消费维权义工进行过调查,结果显示,只有40%的消费维权义工是合格的,不合格的主要原因便是欠缺相关的法律知识。

如果维权义工不了解新《消法》及新《食品安全法》等相关法律知识,又怎能有效地为消费者维权呢?

新《食品安全法》有哪些亮点?

新《食品安全法》之所以被称为“史上最严”,主要是加大了对各类违法行为的惩处力度:刑事责任优先;违法行为最高可处30倍罚款;增加行政拘留和治安管理处罚;资格处罚力度加大,五年市场禁入;一年三次违法责令停产至吊销许可证;网购食品出问题网站赔偿损失;惩罚性赔偿最低赔1000元;确立首负责任制。

其中,惩罚性赔偿最低赔1000元,即生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元,例如,消费者买了一瓶价格为3元的饮料,如果该饮料不符合食品安全标准,除买饮料的3元钱外,还能获得1000元赔偿。

确立首负责任制,即消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可向经营者要求赔偿,也可向生产者要求赔偿。接到消费者赔偿的食品生产者或者经营者应该实现首负责任制,先行赔付不得推诿,责任确定后如果属于生产者责任的,经营者赔偿后可以向生产者追偿,有利于保护消费者合法权益。

新《消法》有哪些亮点?

亮点一:消费者享有七日“后悔权”

新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除了特殊情况,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单,承担退货运费。

如今,网络购物已经成为非常普遍的交易方式,该规定与时俱进赋予了消费者后悔权,非常接地气,这意味着法律赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利。

亮点二:首次明确禁止泄露消费者信息

现今经常发生个人信息资料外泄、遭受不明骚扰事件。前不久,两则新闻让人触目惊心:快递公司公然出售个人信息;酒店开房记录被泄露,客户信息成为公共信息在网上疯传。

新《消法》明确规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

亮点三:维权纠纷举证责任倒置

新《消法》规定,对于耐用商品或者装饰装修的服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

维权难历来都是消费者权益受损的“重灾区”,新法举证责任倒置考虑了消费者现实维权的窘境:要维权就得通过司法诉讼解决,而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书,但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不少的费用,费心劳神,举证责任倒置能有效扫除消费者维权的疑虑,实现了真正的公平。

亮点四:精神损害赔偿入法

新《消法》规定,欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”。如果因为商品和服务存在缺陷,造成死伤的,北京地区消费者最高可获赔210万元,上海将达240万元。

大多的生活消费多为小额消费,即使出现消费欺诈,多数消费者都因为觉得可期望的维权收益太小,而付出的成本太高,因此而在成本与收益的权衡中止步。面对现实的成本与收益考量,新《消法》的惩罚性赔偿条款来支持消费者将维权进行到底。

亮点五:商业欺诈“退一赔三”,保底赔偿500元起

新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

与旧《消法》相比,新《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”,而且还对赔偿的最低数额确定为500元。但是,此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

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